La mayoría de los mensajes de llegada provienen de un detalle faltante. Esta plantilla de instrucciones de check-in para Airbnb está escrita de la manera en que un huésped la realiza: una acción por paso, en orden, con una foto donde las palabras son ambiguas.

La plantilla

Dirección: [calle, número, piso], [ciudad]. Busque [puerta azul, a la izquierda de la panadería]. Enlace del mapa: [URL].

Check-in: a partir de las [4:00 pm]. Si llega antes, puede dejar sus maletas [donde].

  • Paso 1. En la puerta de la calle, introduzca [#1234] y empuje.
  • Paso 2. Tome el [ascensor / escaleras] hasta el piso [2]; nuestra puerta está [a la derecha, marcada 2B].
  • Paso 3. La caja de seguridad está [a la derecha de la puerta, detrás de la persiana]. Código: [5678].
  • Paso 4. Dos llaves dentro: la [larga] abre el piso, la [redonda] es para la puerta de la calle. Por favor, cierre la caja de seguridad y desordene los dígitos.
  • Paso 5. Dentro, el interruptor de la luz está [a la izquierda de la puerta] y los detalles del Wi-Fi están en el refrigerador.

Si algo no funciona: llame o envíe un WhatsApp a [nombre] al [teléfono]. Respondemos hasta las [11:00 pm] — ninguna falla de código es un problema, podemos abrir la puerta de forma remota.

Detalles que los anfitriones olvidan

  • Cómo cierra realmente la puerta: muchas puertas europeas necesitan una vuelta de llave para cerrarse.
  • Acceso al ascensor fuera de horario, o una puerta que cierra a cierta hora.
  • Dónde estacionar, incluyendo límites de altura en garajes.
  • Equipaje: escaleras, sin ascensor, pasillo estrecho — dígalo antes de la llegada, no después.

Envíelo dos veces, luego déjelo en el apartamento

Envíe las instrucciones la mañana de la llegada, guárdelas en la guía y imprima un cartel con código QR en la puerta para que los mismos pasos estén a un escaneo de distancia cuando un huésped esté en la calle sin señal para su bandeja de entrada.

Use la plantilla completa de libro de bienvenida de Airbnb para completar el resto — Wi-Fi, reglas de la casa, consejos locales y check-out — o lea qué incluir en una guía de Airbnb.