La maggior parte dei messaggi di arrivo deriva da un dettaglio mancante. Questo modello di istruzioni per il check-in su Airbnb è scritto nel modo in cui un ospite lo esegue: un'azione per ogni passaggio, in ordine, con una foto ovunque le parole siano ambigue.

Il modello

Indirizzo: [via, numero, piano], [città]. Cercate [porta blu, a sinistra della panetteria]. Link alla mappa: [URL].

Check-in: dalle [16:00]. Se arrivate prima, potete lasciare i vostri bagagli [dove].

  • Passaggio 1. Al portone, digitate [#1234] e premete.
  • Passaggio 2. Prendete l'[ascensore / scale] fino al piano [2]; la nostra porta è [a destra, contrassegnata 2B].
  • Passaggio 3. La cassetta di sicurezza è [a destra della porta, dietro la persiana]. Codice: [5678].
  • Passaggio 4. Due chiavi all'interno: quella [lunga] apre l'appartamento, quella [rotonda] è per il portone. Chiudete la cassetta di sicurezza e mescolate le cifre.
  • Passaggio 5. All'interno, l'interruttore della luce è [a sinistra della porta] e i dettagli del Wi-Fi sono sul frigorifero.

Se qualcosa non dovesse funzionare: chiamate o inviate un messaggio WhatsApp a [nome] al [telefono]. Rispondiamo fino alle [23:00] — nessun guasto al codice è un problema, possiamo aprire la porta a distanza.

Dettagli che gli host dimenticano

  • Come si chiude realmente la porta: molte porte europee necessitano di un giro di chiave per essere bloccate.
  • Accesso all'ascensore fuori orario, o un cancello che si chiude a una certa ora.
  • Dove parcheggiare, inclusi i limiti di altezza nei garage.
  • Bagagli: scale, niente ascensore, corridoio stretto — ditelo prima dell'arrivo, non dopo.

Inviatelo due volte, poi lasciatelo nell'appartamento

Inviate le istruzioni la mattina dell'arrivo, tenetele nella guida e stampate un poster QR alla porta in modo che gli stessi passaggi siano a portata di scansione quando un ospite si trova in strada senza segnale per la sua casella di posta.

Utilizzate il modello completo di benvenuto Airbnb per completare il resto — Wi-Fi, regole della casa, consigli locali e check-out — o leggete cosa includere in una guida Airbnb.