Gli host di solito si pongono la stessa domanda prima di scrivere qualsiasi cosa: cosa includere in una guida Airbnb in modo che gli ospiti smettano di inviare messaggi? La risposta è breve. Gli ospiti leggono una guida nell'ordine dei loro stessi problemi: come entro, qual è la password del Wi-Fi, cosa mi è permesso fare, dove dovrei mangiare e come vado via.

1. Un breve benvenuto e un unico contatto

Due o tre frasi, il tuo nome, un numero di telefono e gli orari in cui di solito rispondi. Gli ospiti che sanno che qualcuno è raggiungibile inviano molti meno messaggi.

2. Arrivo e self check-in

  • Indirizzo esatto più un punto di riferimento visivo ("porta blu, a sinistra della panetteria").
  • Codice del palazzo prima, poi il codice della porta, nell'ordine in cui vengono utilizzati.
  • Una foto della cassetta di sicurezza o della tastiera — un'immagine sostituisce un paragrafo.
  • Cosa fare se un codice non funziona, con il numero da chiamare.

3. Wi-Fi e i dispositivi con cui le persone hanno difficoltà

Nome della rete e password esattamente come digitati, rispettando le maiuscole e minuscole. Poi i tre dispositivi che generano messaggi: l'input della TV, il termostato e la lavatrice o lavastoviglie.

4. Regole della casa, scritte come fatti

Orari di silenzio, feste, fumo, animali domestici, occupazione e qualsiasi cosa gli ospiti non debbano usare. Una riga per regola, senza tono legale. Se hai bisogno di formulazioni, usa il nostro modello di regole della casa Airbnb.

5. Consigli locali che daresti effettivamente a un amico

Da tre a sei luoghi con il tempo di percorrenza a piedi e una ragione per ciascuno. Una lunga lista viene saltata; una selezione curata viene utilizzata e menzionata nelle recensioni.

6. Check-out

  • Orario di check-out e dove vanno le chiavi.
  • Bidoni, raccolta differenziata e quale giorno.
  • Una breve lista: finestre chiuse, riscaldamento spento, lavastoviglie avviata.

Cosa omettere

La lunga storia della casa, regole ripetute tre volte, ristoranti a 40 minuti di distanza e qualsiasi cosa che cambi settimanalmente se non puoi modificarla istantaneamente. Quest'ultimo punto è il vero limite di un libretto stampato o di un PDF.

Trasforma la lista in una pagina che gli ospiti aprono davvero

Inizia dal nostro modello di libretto di benvenuto Airbnb — scaricabile in PDF e Word — quindi pubblica lo stesso contenuto come guida digitale con un poster QR, in modo che una nuova password Wi-Fi raggiunga immediatamente ogni ospite.