Use este modelo de livro de boas-vindas Airbnb como um checklist para o seu guia digital do hóspede: as seis seções que os hóspedes realmente leem, informações para hóspedes copy-paste que você pode adaptar em minutos, e como transformar o manual da casa digital finalizado em um manual do hóspede digital que seus hóspedes abrem com um único QR code guia do hóspede.
As mesmas seis seções como um documento pronto para preencher: imprima-o para o apartamento, ou edite-o no Word ou Google Docs antes de mover as informações para hóspedes para um guia digital do hóspede. Não é necessário e-mail.
A4 / Carta EUA · 3 páginas · campos preenchíveis para chegada, Wi-Fi, regras da casa, dicas locais e check-out.
Mantenha as seções nesta ordem. Os hóspedes procuram primeiro as informações de chegada e Wi-Fi, depois as regras da casa, depois as recomendações — então um guia digital do hóspede que segue suas perguntas é lido.
Substitua tudo entre [colchetes] com seus próprios detalhes. Frases curtas são melhores do que parágrafos polidos: os hóspedes leem estas informações para hóspedes em um telefone, parados em um corredor com bagagem.
Olá e seja bem-vindo(a)! Sou [nome], seu anfitrião. Tudo o que você precisa para sua estadia está neste guia: passos para o check-in, senha do Wi-Fi, regras da casa e meus lugares favoritos nas proximidades. Envie-me uma mensagem a qualquer momento — geralmente respondo em uma hora.
O check-in é a qualquer hora após as [15:00]. O cofre de chaves está [à direita da porta da frente, no corrimão]. Digite [código] e pressione o tique para abri-lo. Pegue a chave com a etiqueta [azul] e, por favor, devolva-a ao cofre de chaves no check-out.
Rede: [Nome-da-Rede] · Senha: [Senha-Exatamente-Assim]. O roteador está no [armário do corredor]; se a conexão cair, desconecte-o por 30 segundos e conecte-o novamente.
O horário de silêncio é das [22:00 às 8:00]. Sem festas ou eventos, sem fumar em qualquer parte da propriedade, e sem hóspedes não registrados. Animais de estimação [não são permitidos / são permitidos com aprovação prévia].
O check-out é às [11:00]. Por favor, ligue a máquina de lavar louça, leve o lixo para [as lixeiras no pátio], deixe as toalhas usadas no banheiro, feche as janelas e devolva a chave ao cofre de chaves. Obrigado por cuidar do local!
Um modelo Word ou Canva é um ótimo primeiro rascunho. Ele para de funcionar no dia em que um código, preço ou recomendação muda — é por isso que a maioria dos anfitriões move as mesmas informações para hóspedes para um guia digital do hóspede.
| Tarefa | PDF / modelo impresso | Manual do hóspede digital |
|---|---|---|
| Atualizando a senha do Wi-Fi | Reexportar e reenviar o arquivo | Edite uma linha, atualiza instantaneamente |
| Como os hóspedes o abrem | Baixar de um chat | Escanear um QR code guia do hóspede na entrada |
| Funciona em um celular | Pinçar e ampliar | Projetado para celular |
| Várias propriedades | Um arquivo por propriedade para manter | Duplicar e ajustar códigos |
| Outros idiomas | Cópias traduzidas manualmente | Hóspede escolhe seu idioma |
O Zoguest oferece a cada propriedade um manual da casa digital personalizado, um pôster QR imprimível e edições em tempo real — para que o guia digital do hóspede que você escreve hoje nunca fique desatualizado.
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