Guia digital do Airbnb que seus hóspedes realmente leem.
O Zoguest substitui o livro de boas-vindas em papel e as mensagens copiadas e coladas do Airbnb por um único guia digital do hóspede do Airbnb: instruções de check-in, informações de Wi-Fi, regras da casa, passos para o check-out e recomendações locais, sempre atualizado.
- Um link e um código QR por anúncio Airbnb, prontos para enviar com sua mensagem de chegada.
- Hóspedes abrem no navegador — sem app para instalar e sem conta para criar.
- Edite um código de porta uma vez e cada hóspede vê a nova versão imediatamente.
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Por que anfitriões Airbnb continuam respondendo as mesmas perguntas
A maioria das mensagens na caixa de entrada do Airbnb não são problemas reais — são informações que o hóspede não consegue encontrar no momento em que precisa.
As mesmas perguntas, a cada reserva
Senha do Wi-Fi, código da porta, estacionamento, dia da coleta de lixo: você digita as mesmas respostas para cada nova reserva, muitas vezes fora do horário comercial.
Informações espalhadas pela conversa
Seus detalhes de chegada estão na conversa do Airbnb, suas regras na descrição do anúncio e suas dicas em um PDF. Hóspedes rolam e desistem.
Um livro de boas-vindas que envelhece mal
O fichário impresso no apartamento fica desatualizado no dia em que o código da caixa de chaves, o cronograma de lixo ou o restaurante do vizinho muda.
Mensagens longas que ninguém lê no dia da chegada
Um bloco de texto enviado às 8h não é lido por um hóspede que chega às 23h com malas em uma mão e o telefone na outra.
Vários anúncios, várias versões
Com mais de um anúncio Airbnb, você acaba mantendo documentos ligeiramente diferentes que gradualmente se desorganizam.
Uma primeira hora confusa
Quando a chegada é incerta, a estadia começa com estresse — e essa primeira hora é o que os hóspedes se lembram ao escrever a avaliação.
Um guia do hóspede Airbnb para tudo o que os hóspedes perguntam
O Zoguest centraliza as informações do seu hóspede Airbnb em uma única página móvel, organizada na ordem que os hóspedes precisam.
Instruções de check-in
Endereço, rota de acesso, código do edifício, caixa de chaves ou entrega de chaves, andar e porta — escrito passo a passo para alguém que nunca esteve lá.
Informações de Wi-Fi
Nome da rede e senha em texto simples para que os hóspedes possam copiá-los com um toque, em vez de perguntarem a você à meia-noite.
Regras da casa
Horário de silêncio, fumar, animais de estimação, hóspedes extras, coleta seletiva: suas regras da casa Airbnb declaradas claramente, onde os hóspedes realmente as verão.
Instruções de check-out
Horário de partida, chaves, lixo, janelas, lava-louças — uma pequena lista de verificação que mantém sua rotatividade dentro do cronograma.
Recomendações locais
Sua padaria, seus restaurantes, o supermercado mais próximo, a estação de metrô: recomendações escritas pelo anfitrião, não por um algoritmo.
Informações importantes da propriedade
Aquecimento, ar condicionado, eletrodomésticos, contatos úteis e o que fazer em caso de problema, reunidos em um só lugar.
Como criar seu guia Airbnb
Três passos, alguns minutos por anúncio.
- 1
Crie seu guia
Adicione seu anúncio Airbnb no Zoguest: nome, foto principal e as seções que deseja usar.
- 2
Adicione as informações do seu hóspede
Preencha as informações de check-in, Wi-Fi, regras da casa, check-out, recomendações e detalhes da propriedade com suas próprias palavras.
- 3
Compartilhe com seus hóspedes
Publique o guia, envie o link na sua mensagem de chegada do Airbnb e imprima o pôster com código QR para a entrada.
O que os anfitriões Airbnb ganham com isso
Os benefícios são práticos: menos idas e vindas para você, menos incertezas para seus hóspedes.
Reduza perguntas repetitivas dos hóspedes
As respostas ficam no guia, então as mesmas perguntas param de chegar na sua caixa de entrada do Airbnb, reserva após reserva.
Mantenha as informações atualizadas
Mude um código, uma regra ou uma recomendação no painel e a página do hóspede reflete isso imediatamente.
Dê acesso rápido aos hóspedes na chegada
Um único link ou código QR abre tudo o que eles precisam, no telefone que já têm em mãos.
Crie uma melhor experiência para o hóspede
Uma chegada clara e um guia de boas-vindas bem apresentado fazem a estadia parecer organizada desde o primeiro minuto.
Centralize as informações do hóspede
Uma única fonte de verdade por anúncio, em vez de uma conversa de mensagem, um PDF e um fichário em papel que discordam.
Trabalhe da mesma forma em todos os anúncios
Duplique uma propriedade para reutilizar sua estrutura e depois adapte os detalhes específicos de cada apartamento Airbnb.
Livro de boas-vindas tradicional do Airbnb vs guia digital do Airbnb
Uma comparação factual entre o fichário impresso ou PDF e um guia digital Zoguest.
| Livro de boas-vindas em papel ou PDF | Guia digital Zoguest | |
|---|---|---|
| Acessibilidade | Disponível no apartamento, ou como um anexo que os hóspedes devem baixar. | Disponível em qualquer navegador, antes e durante a estadia. |
| Atualização | Reimprimir ou reenviar o arquivo, e torcer para que os hóspedes usem a versão mais recente. | Edite uma vez no painel; hóspedes veem a versão atual. |
| Leitura em celular | Zoom e pinça em PDF em uma tela pequena. | Páginas mobile-first projetadas para um telefone. |
| Compartilhamento | Anexo na conversa do Airbnb, ou um livro físico na mesa. | Um link para enviar e um código QR para escanear no local. |
| Centralização | Informações divididas entre anúncio, mensagens e documentos. | Todas as informações do hóspede em uma página estruturada por anúncio. |
O que seus hóspedes Airbnb encontram em cada momento da estadia
O mesmo guia responde a diferentes necessidades antes, durante e no final da estadia.
Antes do check-in
Enviado com sua mensagem de chegada, o guia remove as perguntas que geralmente surgem no dia da viagem.
- Endereço exato e como chegar
- Horário de check-in e instruções de acesso
- Código do edifício ou da caixa de chaves
- Informações de estacionamento e bagagem
Durante a estadia
Hóspedes reabrem o guia sempre que precisam de um detalhe, em vez de enviar mensagens a você.
- Rede Wi-Fi e senha
- Regras da casa e horários de silêncio
- Como funcionam os eletrodomésticos e o aquecimento
- Recomendações locais ao redor do apartamento
Antes do check-out
Uma curta lista de verificação de partida mantém seu cronograma de limpeza previsível.
- Horário de check-out
- Onde deixar as chaves
- Lixo, louça e janelas
- Como entrar em contato se algo não estiver claro
Perguntas Frequentes sobre o Guia Airbnb
As perguntas que os anfitriões Airbnb fazem antes de construir seu primeiro livro de boas-vindas digital.
O que é um guia do hóspede Airbnb?
Um guia do hóspede Airbnb é o documento que reúne tudo o que um hóspede precisa durante uma estadia: instruções de check-in e check-out, detalhes do Wi-Fi, regras da casa, como o apartamento funciona e suas recomendações locais. Com o Zoguest, é uma página web móvel em vez de um fichário impresso, para que possa ser atualizado a qualquer momento.
O que devo incluir em um livro de boas-vindas do Airbnb?
Comece com a chegada: endereço, rota de acesso, códigos e horário de check-in. Depois adicione Wi-Fi, regras da casa, instruções de eletrodomésticos, contatos úteis, uma lista de verificação de check-out e uma pequena lista de lugares que você realmente recomenda nas proximidades. Tudo o que um hóspede já lhe perguntou duas vezes pertence ao guia.
Como posso compartilhar informações com meus hóspedes Airbnb?
O Zoguest fornece a cada propriedade um link de hóspede estável e um código QR. Você pode colar o link em sua mensagem de chegada do Airbnb e imprimir o pôster A4 com o código QR para pendurar dentro do apartamento. Os hóspedes abrem a página em seu navegador — nada para instalar.
O que é um manual da casa digital Airbnb?
É a parte prática do guia: como funcionam o aquecimento, ar condicionado, forno, máquina de lavar ou TV, além da coleta seletiva de lixo e o que fazer se algo quebrar. Mantê-lo digital significa que você pode corrigir uma instrução assim que um aparelho for trocado.
Meus hóspedes precisam criar uma conta ou instalar um aplicativo?
Não. A página do hóspede é uma página web pública aberta a partir de um link ou de um escaneamento de código QR. Os hóspedes não se cadastram e não instalam nada.
O código QR muda se eu renomear meu anúncio Airbnb?
Não. Cada propriedade recebe seu próprio identificador estável quando é criada, então renomear o anúncio não invalida um pôster que você já imprimiu. Duplicar uma propriedade cria um novo identificador e um novo código QR.
Posso gerenciar vários anúncios Airbnb?
Sim. Você pode criar um guia por propriedade, cada um com seu próprio link, código QR e conteúdo. A duplicação permite reutilizar uma estrutura que você gosta em vários apartamentos. O número de propriedades e idiomas traduzidos depende do seu plano.
O guia está disponível em outros idiomas?
Sim. Dependendo do seu plano, o conteúdo do seu hóspede pode ser traduzido automaticamente e os hóspedes veem o guia em seu próprio idioma, com o inglês como fallback.
Vá além
Páginas de produtos relacionadas se você quiser os detalhes por trás do caso de uso do Airbnb.
Guia digital do hóspede
A visão geral completa do produto: seções, código QR, atualizações em tempo real.
Manual da casa digital
Como substituir o manual da casa em papel ou PDF do seu apartamento.
Guia do hóspede com código QR
Escaneie, abra, obtenha as informações: como funciona o pôster com código QR.
Preços
Planos, propriedades e idiomas de tradução incluídos.
Dê aos seus hóspedes Airbnb as respostas antes que eles perguntem
Crie seu guia digital do Airbnb, compartilhe-o com um link ou código QR e mantenha-o atualizado a partir de um único painel.
Atualize seu guia a qualquer momento — hóspedes sempre verão a versão atual.