Gastgeber stellen sich vor dem Schreiben meist die gleiche Frage: Was sollte in einem Airbnb-Gästebuch stehen, damit Gäste nicht ständig Nachrichten senden? Die Antwort ist kurz. Gäste lesen ein Gästebuch in der Reihenfolge ihrer eigenen Probleme: Wie komme ich rein, wie lautet das WLAN-Passwort, was darf ich tun, wo soll ich essen und wie checke ich aus?

1. Eine kurze Begrüßung und eine Kontaktmöglichkeit

Zwei oder drei Sätze, Ihr Vorname, eine Telefonnummer und die Zeiten, zu denen Sie üblicherweise antworten. Gäste, die wissen, dass jemand erreichbar ist, senden deutlich weniger Nachrichten.

2. Ankunft und Self-Check-in

  • Genaue Adresse plus ein visuelles Merkmal ("blaue Tür, links neben der Bäckerei").
  • Zuerst der Gebäudecode, dann der Tür-Code, in der Reihenfolge ihrer Verwendung.
  • Ein Foto des Schlüsselsafes oder der Tastatur – ein Bild ersetzt einen Absatz.
  • Was zu tun ist, wenn ein Code nicht funktioniert, mit der Nummer, die angerufen werden soll.

3. WLAN und die Geräte, mit denen sich Menschen schwertun

Netzwerkname und Passwort genau wie eingegeben, Groß- und Kleinschreibung beachten. Dann die drei Geräte, die Nachrichten verursachen: der TV-Eingang, der Thermostat und die Waschmaschine oder der Geschirrspüler.

4. Hausregeln, als Fakten formuliert

Ruhezeiten, Partys, Rauchen, Haustiere, Belegung und alles, was Gäste nicht nutzen dürfen. Eine Zeile pro Regel, kein juristischer Ton. Wenn Sie Formulierungen benötigen, nutzen Sie unsere Vorlage für Airbnb-Hausregeln.

5. Lokale Empfehlungen, die Sie einem Freund tatsächlich geben würden

Drei bis sechs Orte mit Gehzeit und jeweils einem Grund. Ein langes Verzeichnis wird übersprungen; eine kuratierte Auswahlliste wird genutzt und in Bewertungen erwähnt.

6. Check-out

  • Check-out-Zeit und wohin die Schlüssel gehören.
  • Mülltonnen, Recycling und an welchem Tag.
  • Eine kurze Liste: Fenster geschlossen, Heizung aus, Geschirrspüler gestartet.

Was weggelassen werden sollte

Lange Hausgeschichte, Regeln, die dreimal wiederholt werden, Restaurants 40 Minuten entfernt und alles, was sich wöchentlich ändert, wenn Sie es nicht sofort bearbeiten können. Dieser letzte Punkt ist die eigentliche Grenze einer gedruckten Broschüre oder eines PDF.

Verwandeln Sie die Liste in eine Seite, die Gäste tatsächlich öffnen

Beginnen Sie mit unserer Airbnb-Willkommensbuch-Vorlage – als PDF und Word herunterladbar – und veröffentlichen Sie dann denselben Inhalt als digitales Gästebuch mit einem QR-Poster, damit ein neues WLAN-Passwort jeden Gast sofort erreicht.