Digitaler Airbnb Gästemappe den Ihre Gäste tatsächlich lesen.
Zoguest ersetzt das Papier-Willkommensbuch und die kopierten Airbnb-Nachrichten durch einen digitalen Airbnb Gästeführer: Check-in-Anweisungen, Wi-Fi-Informationen, Hausregeln, Check-out-Schritte und lokale Empfehlungen, immer aktuell.
- Ein Link und ein QR-Code pro Airbnb-Inserat, bereit zum Versand mit Ihrer Ankunftsbenachrichtigung.
- Gäste öffnen es in ihrem Browser – keine App zu installieren und kein Konto zu erstellen.
- Bearbeiten Sie einen Türcode einmal und jeder Gast sieht sofort die neue Version.
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Warum Airbnb-Gastgeber immer wieder die gleichen Fragen beantworten
Die meisten Nachrichten im Airbnb-Posteingang sind keine echten Probleme – es sind Informationen, die der Gast in dem Moment, in dem er sie braucht, nicht finden kann.
Dieselben Fragen bei jeder Buchung
Wi-Fi-Passwort, Türcode, Parken, Mülltag: Sie tippen die gleichen Antworten für jede neue Reservierung neu ein, oft außerhalb der Arbeitszeiten.
Informationen über den Chat verteilt
Ihre Ankunftsdetails stehen im Airbnb-Nachrichtenverlauf, Ihre Regeln in der Inseratsbeschreibung und Ihre Tipps in einem PDF. Gäste scrollen und geben auf.
Ein Willkommensbuch, das schlecht altert
Der gedruckte Ordner in der Wohnung ist falsch, sobald sich der Schlüsselkasten-Code, der Müllplan oder das Restaurant des Nachbarn ändert.
Lange Nachrichten, die am Anreisetag niemand liest
Eine Textwand, die um 8 Uhr morgens gesendet wird, wird von einem Gast, der um 23 Uhr mit Gepäck in der einen und Telefon in der anderen Hand landet, nicht gelesen.
Mehrere Inserate, mehrere Versionen
Bei mehr als einem Airbnb-Inserat pflegen Sie am Ende leicht unterschiedliche Dokumente, die langsam auseinanderdriften.
Eine verwirrende erste Stunde
Wenn die Ankunft unklar ist, beginnt der Aufenthalt mit Stress – und diese erste Stunde ist es, woran sich Gäste erinnern, wenn sie die Bewertung schreiben.
Ein Airbnb Gästeführer für alle Fragen
Zoguest zentralisiert Ihre Airbnb-Gästeinformationen auf einer einzigen mobilen Seite, organisiert in der Reihenfolge, wie Gäste sie benötigen.
Check-in-Anweisungen
Adresse, Anfahrtsweg, Gebäudecode, Schlüsselkasten oder Schlüsselübergabe, Etage und Tür – Schritt für Schritt erklärt für jemanden, der noch nie dort war.
Wi-Fi-Informationen
Netzwerkname und Passwort im Klartext, damit Gäste sie mit einem Tippen kopieren können, anstatt Sie um Mitternacht zu fragen.
Hausregeln
Ruhezeiten, Rauchen, Haustiere, zusätzliche Gäste, Mülltrennung: Ihre Airbnb-Hausregeln klar formuliert, wo Gäste sie auch tatsächlich sehen werden.
Check-out-Anweisungen
Abreisezeit, Schlüssel, Mülleimer, Fenster, Geschirrspüler – eine kurze Checkliste, die Ihren Wechsel planmäßig hält.
Lokale Empfehlungen
Ihre Bäckerei, Ihre Restaurants, der nächste Supermarkt, die U-Bahn-Station: Empfehlungen vom Gastgeber, nicht von einem Algorithmus.
Wichtige Informationen zur Unterkunft
Heizung, Klimaanlage, Geräte, nützliche Kontakte und was im Problemfall zu tun ist, alles an einem Ort gesammelt.
So erstellen Sie Ihren Airbnb Gästemappe
Drei Schritte, wenige Minuten pro Inserat.
- 1
Erstellen Sie Ihren Gästeführer
Fügen Sie Ihr Airbnb-Inserat in Zoguest hinzu: Name, Hero-Foto und die gewünschten Abschnitte.
- 2
Fügen Sie Ihre Gästeinformationen hinzu
Füllen Sie Check-in, Wi-Fi, Hausregeln, Check-out, Empfehlungen und Objektdetails in Ihren eigenen Worten aus.
- 3
Teilen Sie ihn mit Ihren Gästen
Veröffentlichen Sie den Gästeführer, senden Sie den Link in Ihrer Airbnb-Ankunftsbenachrichtigung und drucken Sie das QR-Code-Poster für den Eingang.
Was Airbnb-Gastgeber davon haben
Die Vorteile sind praktisch: weniger Hin und Her für Sie, weniger Unbekanntes für Ihre Gäste.
Reduzieren Sie wiederholte Gästefragen
Antworten sind im Gästeführer enthalten, so dass die gleichen Fragen nicht mehr Buchung für Buchung in Ihrem Airbnb-Posteingang landen.
Informationen aktuell halten
Ändern Sie einen Code, eine Regel oder eine Empfehlung im Dashboard und die Gastseite spiegelt dies sofort wider.
Gästen schnellen Zugang bei Ankunft ermöglichen
Ein einziger Link oder QR-Code öffnet alles, was sie brauchen, auf dem Telefon, das sie bereits in der Hand haben.
Ein besseres Gästeerlebnis schaffen
Eine klare Ankunft und ein gut präsentierter Willkommensführer lassen den Aufenthalt von der ersten Minute an organisiert erscheinen.
Gästeinformationen zentralisieren
Eine einzige Quelle der Wahrheit pro Inserat anstelle eines Nachrichtenverlaufs, eines PDFs und eines Papierordners, die sich widersprechen.
Über alle Inserate hinweg einheitlich arbeiten
Duplizieren Sie eine Unterkunft, um Ihre Struktur wiederzuverwenden, und passen Sie dann die Details für jede Airbnb-Wohnung an.
Traditionelles Airbnb Willkommensbuch vs. digitaler Airbnb Gästeführer
Ein sachlicher Vergleich zwischen dem gedruckten Ordner oder PDF und einem digitalen Zoguest Gästeführer.
| Papier-Willkommensbuch oder PDF | Digitaler Zoguest Gästeführer | |
|---|---|---|
| Zugänglichkeit | In der Wohnung verfügbar oder als Anhang, den Gäste herunterladen müssen. | Von jedem Browser aus zugänglich, vor und während des Aufenthalts. |
| Aktualisierung | Neu drucken oder die Datei erneut senden und hoffen, dass die Gäste die neueste Version verwenden. | Einmal im Dashboard bearbeiten; Gäste sehen die aktuelle Version. |
| Mobiles Lesen | PDF-Zoomen und -Aufziehen auf einem kleinen Bildschirm. | Mobile-First-Seiten, die für ein Telefon konzipiert sind. |
| Teilen | Anhang im Airbnb-Chat oder ein physisches Buch auf dem Tisch. | Ein Link zum Senden und ein QR-Code zum Scannen vor Ort. |
| Zentralisierung | Informationen aufgeteilt zwischen Inserat, Nachrichten und Dokumenten. | Alle Gästeinformationen auf einer strukturierten Seite pro Inserat. |
Was Ihre Airbnb-Gäste zu jedem Zeitpunkt des Aufenthalts finden
Derselbe Gästeführer beantwortet unterschiedliche Bedürfnisse vor, während und am Ende des Aufenthalts.
Vor dem Check-in
Mit Ihrer Ankunftsbenachrichtigung versandt, beseitigt der Gästeführer die Fragen, die normalerweise am Reisetag aufkommen.
- Genaue Adresse und Anreise
- Check-in-Zeit und Zugangsanweisungen
- Gebäude- oder Schlüsselkasten-Code
- Park- und Gepäckinformationen
Während des Aufenthalts
Gäste öffnen den Gästeführer erneut, wann immer sie ein Detail benötigen, anstatt Ihnen eine Nachricht zu senden.
- Wi-Fi-Netzwerk und -Passwort
- Hausregeln und Ruhezeiten
- Funktionsweise von Geräten und Heizung
- Lokale Empfehlungen rund um die Wohnung
Vor dem Check-out
Eine kurze Checkliste für die Abreise hält Ihren Reinigungsplan vorhersehbar.
- Check-out-Zeit
- Wo die Schlüssel zu hinterlegen sind
- Mülleimer, Geschirr und Fenster
- Wie Sie zu erreichen sind, falls etwas unklar ist
Airbnb Gästemappe FAQ
Die Fragen, die Airbnb-Gastgeber stellen, bevor sie ihren ersten digitalen Willkommensführer erstellen.
Was ist ein Airbnb Gästeführer?
Ein Airbnb Gästeführer ist das Dokument, das alles sammelt, was ein Gast während des Aufenthalts benötigt: Check-in- und Check-out-Anweisungen, Wi-Fi-Details, Hausregeln, wie die Wohnung funktioniert und Ihre lokalen Empfehlungen. Mit Zoguest ist es eine mobile Webseite anstelle eines gedruckten Ordners, so dass sie jederzeit aktualisiert werden kann.
Was sollte ich in ein Airbnb Willkommensbuch aufnehmen?
Beginnen Sie mit der Ankunft: Adresse, Anfahrtsweg, Codes und Check-in-Zeit. Fügen Sie dann Wi-Fi, Hausregeln, Geräteanleitungen, nützliche Kontakte, eine Check-out-Checkliste und eine kurze Liste von Orten hinzu, die Sie in der Nähe wirklich empfehlen. Alles, wonach ein Gast Sie zweimal gefragt hat, gehört in den Gästeführer.
Wie kann ich Informationen mit meinen Airbnb-Gästen teilen?
Zoguest bietet für jede Unterkunft einen stabilen Gästelink und einen QR-Code. Sie können den Link in Ihre Airbnb-Ankunftsbenachrichtigung einfügen und das A4-Poster mit dem QR-Code zum Aufhängen in der Wohnung ausdrucken. Gäste öffnen die Seite in ihrem Browser – nichts muss installiert werden.
Was ist ein digitales Airbnb-Hausmanual?
Es ist der praktische Teil des Gästeführers: wie Heizung, Klimaanlage, Backofen, Waschmaschine oder Fernseher funktionieren, plus Mülltrennung und was zu tun ist, wenn etwas kaputtgeht. Digital zu bleiben bedeutet, dass Sie eine Anweisung sofort korrigieren können, sobald ein Gerät gewechselt wird.
Müssen meine Gäste ein Konto erstellen oder eine App installieren?
Nein. Die Gastseite ist eine öffentliche Webseite, die über einen Link oder einen QR-Code-Scan geöffnet wird. Gäste müssen sich nicht anmelden und nichts installieren.
Ändert sich der QR-Code, wenn ich mein Airbnb-Inserat umbenenne?
Nein. Jede Unterkunft erhält bei der Erstellung eine eigene stabile Kennung, so dass eine Umbenennung des Inserats ein bereits gedrucktes Poster nicht ungültig macht. Das Duplizieren einer Unterkunft erstellt eine neue Kennung und einen neuen QR-Code.
Kann ich mehrere Airbnb-Inserate verwalten?
Ja. Sie können pro Unterkunft einen Gästeführer erstellen, jeder mit eigenem Link, QR-Code und Inhalt. Das Duplizieren ermöglicht es Ihnen, eine von Ihnen gewünschte Struktur über mehrere Wohnungen hinweg wiederzuverwenden. Die Anzahl der Unterkünfte und übersetzten Sprachen hängt von Ihrem Plan ab.
Ist der Gästeführer in anderen Sprachen verfügbar?
Ja. Je nach Ihrem Plan können Ihre Gästeinhalte automatisch übersetzt werden, und Gäste sehen den Gästeführer in ihrer eigenen Sprache, mit Englisch als Fallback.
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Geben Sie Ihren Airbnb-Gästen die Antworten, bevor sie fragen
Erstellen Sie Ihren digitalen Airbnb-Gästeführer, teilen Sie ihn mit einem Link oder QR-Code und halten Sie ihn über ein Dashboard aktuell.
Aktualisieren Sie Ihren Gästeführer jederzeit – Gäste sehen immer die aktuelle Version.