Guia digital Airbnb que os seus hóspedes realmente leem.
Zoguest substitui o livro de boas-vindas em papel e as mensagens Airbnb copy-paste com um único guia digital para hóspedes Airbnb: instruções de check-in, informações de Wi-Fi, regras da casa, passos para o check-out e recomendações locais, sempre atualizadas.
- Um link e um código QR por anúncio Airbnb, pronto para enviar com a sua mensagem de chegada.
- Os hóspedes abrem no navegador — sem app para instalar e sem conta para criar.
- Edite um código de porta uma vez e cada hóspede vê a nova versão imediatamente.
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Porque é que os anfitriões Airbnb continuam a responder às mesmas perguntas
A maioria das mensagens numa caixa de entrada Airbnb não são problemas reais — são informações que o hóspede não consegue encontrar no momento em que precisa.
As mesmas perguntas, cada reserva
Palavra-passe do Wi-Fi, código da porta, estacionamento, dia do lixo: volta a escrever as mesmas respostas para cada nova reserva, muitas vezes fora do horário de trabalho.
Informação espalhada pela conversa
Os seus detalhes de chegada estão na conversa de mensagens Airbnb, as suas regras na descrição do anúncio e as suas dicas num PDF. Os hóspedes fazem scroll e desistem.
Um livro de boas-vindas que envelhece mal
O dossier impresso no apartamento está desatualizado no dia em que o código da caixa de chaves, o horário do lixo ou o restaurante do vizinho muda.
Mensagens longas que ninguém lê no dia da chegada
Uma parede de texto enviada às 8h da manhã não é lida por um hóspede a chegar às 23h com a bagagem numa mão e o telemóvel na outra.
Vários anúncios, várias versões
Com mais de um anúncio Airbnb, acaba por manter documentos ligeiramente diferentes que se vão afastando lentamente.
Uma primeira hora confusa
Quando a chegada não é clara, a estadia começa com stress — e essa primeira hora é o que os hóspedes recordam quando escrevem a avaliação.
Um guia para hóspedes Airbnb para tudo o que perguntam
Zoguest centraliza as suas informações para hóspedes Airbnb numa única página móvel, organizada pela ordem que os hóspedes precisam.
Instruções de check-in
Morada, rota de acesso, código do prédio, caixa de chaves ou entrega de chaves, andar e porta — escrito passo a passo para alguém que nunca lá esteve.
Informações de Wi-Fi
Nome da rede e palavra-passe em texto simples para que os hóspedes possam copiar com um toque, em vez de lhe perguntarem à meia-noite.
Regras da casa
Horas de silêncio, fumar, animais de estimação, hóspedes extras, separação de lixo: as suas regras da casa Airbnb declaradas claramente, onde os hóspedes realmente as verão.
Instruções de check-out
Hora de partida, chaves, lixo, janelas, máquina de lavar loiça — uma pequena lista de verificação que mantém a sua mudança de hóspedes dentro do horário.
Recomendações locais
A sua padaria, os seus restaurantes, o supermercado mais próximo, a estação de metro: recomendações escritas pelo anfitrião, não por um algoritmo.
Informações importantes da propriedade
Aquecimento, ar condicionado, eletrodomésticos, contactos úteis e o que fazer em caso de problema, reunidos num só lugar.
Como criar o seu guia Airbnb
Três passos, alguns minutos por anúncio.
- 1
Crie o seu guia
Adicione o seu anúncio Airbnb no Zoguest: nome, foto de capa e as seções que pretende usar.
- 2
Adicione as informações para os hóspedes
Preencha o check-in, Wi-Fi, regras da casa, check-out, recomendações e detalhes da propriedade nas suas próprias palavras.
- 3
Partilhe com os seus hóspedes
Publique o guia, envie o link na sua mensagem de chegada Airbnb e imprima o poster com o código QR para a entrada.
O que os anfitriões Airbnb ganham com isso
Os benefícios são práticos: menos trocas de mensagens para si, menos incertezas para os seus hóspedes.
Reduza perguntas repetitivas dos hóspedes
As respostas estão no guia, para que as mesmas perguntas deixem de chegar à sua caixa de entrada Airbnb reserva após reserva.
Mantenha a informação atualizada
Mude um código, uma regra ou uma recomendação no painel de controlo e a página do hóspede reflete-o imediatamente.
Dê aos hóspedes acesso rápido à chegada
Um único link ou código QR abre tudo o que precisam, no telemóvel que já têm na mão.
Crie uma melhor experiência para o hóspede
Uma chegada clara e um guia de boas-vindas bem apresentado fazem a estadia parecer organizada desde o primeiro minuto.
Centralize as informações do hóspede
Uma única fonte de verdade por anúncio, em vez de uma conversa de mensagens, um PDF e um dossier em papel que discordam.
Trabalhe da mesma forma em vários anúncios
Duplique uma propriedade para reutilizar a sua estrutura e depois adapte os detalhes específicos de cada apartamento Airbnb.
Livro de boas-vindas Airbnb tradicional vs guia digital Airbnb
Uma comparação factual entre o dossier impresso ou PDF e um guia digital Zoguest.
| Livro de boas-vindas em papel ou PDF | Guia digital Zoguest | |
|---|---|---|
| Acessibilidade | Disponível no apartamento, ou como anexo que os hóspedes devem descarregar. | Disponível a partir de qualquer navegador, antes e durante a estadia. |
| Atualização | Reimprimir ou reenviar o ficheiro, e esperar que os hóspedes usem a versão mais recente. | Edite uma vez no painel de controlo; os hóspedes veem a versão atual. |
| Leitura móvel | Zoom e pinçar PDF num ecrã pequeno. | Páginas mobile-first concebidas para um telemóvel. |
| Partilha | Anexo na conversa Airbnb, ou um livro físico na mesa. | Um link para enviar e um código QR para ler no local. |
| Centralização | Informação dividida entre anúncio, mensagens e documentos. | Toda a informação do hóspede numa página estruturada por anúncio. |
O que os seus hóspedes Airbnb encontram em cada momento da estadia
O mesmo guia responde a diferentes necessidades antes, durante e no final da estadia.
Antes do check-in
Enviado com a sua mensagem de chegada, o guia elimina as perguntas que normalmente surgem no dia da viagem.
- Morada exata e como chegar
- Hora de check-in e instruções de acesso
- Código do prédio ou da caixa de chaves
- Informação de estacionamento e bagagem
Durante a estadia
Os hóspedes reabrem o guia sempre que precisam de um detalhe em vez de lhe enviar uma mensagem.
- Rede Wi-Fi e palavra-passe
- Regras da casa e horas de silêncio
- Como funcionam os eletrodomésticos e o aquecimento
- Recomendações locais perto do apartamento
Antes do check-out
Uma pequena lista de verificação para a partida mantém o seu horário de limpeza previsível.
- Hora de check-out
- Onde deixar as chaves
- Lixo, loiça e janelas
- Como contactá-lo se algo não estiver claro
FAQ sobre o guia Airbnb
As perguntas que os anfitriões Airbnb fazem antes de construir o seu primeiro livro de boas-vindas digital.
O que é um guia para hóspedes Airbnb?
Um guia para hóspedes Airbnb é o documento que reúne tudo o que um hóspede precisa durante uma estadia: instruções de check-in e check-out, detalhes de Wi-Fi, regras da casa, como o apartamento funciona e as suas recomendações locais. Com Zoguest é uma página web móvel em vez de um dossier impresso, para que possa ser atualizado a qualquer momento.
O que devo incluir num livro de boas-vindas Airbnb?
Comece com a chegada: morada, rota de acesso, códigos e hora de check-in. Depois adicione Wi-Fi, regras da casa, instruções de eletrodomésticos, contactos úteis, uma lista de verificação para o check-out e uma curta lista de locais que realmente recomenda nas proximidades. Tudo o que um hóspede lhe perguntou duas vezes pertence ao guia.
Como posso partilhar informações com os meus hóspedes Airbnb?
Zoguest atribui a cada propriedade um link de hóspede estável e um código QR. Pode colar o link na sua mensagem de chegada Airbnb e imprimir o poster A4 com o código QR para pendurar dentro do apartamento. Os hóspedes abrem a página no navegador — nada para instalar.
O que é um manual da casa digital Airbnb?
É a parte prática do guia: como funcionam o aquecimento, ar condicionado, forno, máquina de lavar roupa ou TV, além da separação de resíduos e o que fazer se algo avariar. Mantê-lo digital significa que pode corrigir uma instrução assim que um eletrodoméstico muda.
Os meus hóspedes precisam de criar uma conta ou instalar uma aplicação?
Não. A página do hóspede é uma página web pública aberta a partir de um link ou de uma leitura de código QR. Os hóspedes não se registam e não instalam nada.
O código QR muda se eu mudar o nome do meu anúncio Airbnb?
Não. Cada propriedade recebe o seu próprio identificador estável quando é criada, por isso, mudar o nome do anúncio não invalida um poster que já imprimiu. Duplicar uma propriedade cria um novo identificador e um novo código QR.
Posso gerir vários anúncios Airbnb?
Sim. Pode criar um guia por propriedade, cada um com o seu próprio link, código QR e conteúdo. A duplicação permite-lhe reutilizar uma estrutura de que gosta em vários apartamentos. O número de propriedades e idiomas traduzidos depende do seu plano.
O guia está disponível noutros idiomas?
Sim. Dependendo do seu plano, o conteúdo para hóspedes pode ser traduzido automaticamente e os hóspedes veem o guia no seu próprio idioma, com o inglês como alternativa.
Saiba mais
Páginas de produto relacionadas se quiser os detalhes por trás do caso de uso Airbnb.
Guia digital para hóspedes
A visão geral completa do produto: seções, código QR, atualizações em tempo real.
Manual da casa digital
Como substituir o manual da casa em papel ou PDF do seu apartamento.
Guia para hóspedes com código QR
Ler, abrir, obter a informação: como funciona o poster com código QR.
Preços
Planos, propriedades e idiomas de tradução incluídos.
Dê aos seus hóspedes Airbnb as respostas antes que eles perguntem
Crie o seu guia digital Airbnb, partilhe-o com um link ou um código QR e mantenha-o atualizado a partir de um único painel de controlo.
Atualize o seu guia a qualquer momento — os hóspedes veem sempre a versão atual.