Utilize este manual de boas-vindas digital Airbnb como um checklist para o seu guia digital do hóspede: as seis secções que os hóspedes realmente leem, informações para hóspedes que pode adaptar em minutos, e como transformar o manual da casa digital finalizado num guia digital do hóspede que os seus hóspedes abrem com um scan de código QR.
As mesmas seis secções num documento pronto a preencher: imprima-o para o apartamento, ou edite-o no Word ou Google Docs antes de mover as informações para hóspedes para um guia digital do hóspede. Não é necessário e-mail.
A4 / US Letter · 3 páginas · campos para preencher para chegada, Wi-Fi, regras da casa, dicas locais e check-out.
Mantenha as secções nesta ordem. Os hóspedes procuram primeiro as informações de chegada e Wi-Fi, depois as regras da casa, e depois as recomendações – por isso, um guia para hóspedes de alojamento local que segue as suas perguntas será lido.
Substitua tudo o que está entre [parênteses retos] pelos seus próprios detalhes. Frases curtas são melhores do que parágrafos elaborados: os hóspedes leem estas informações para hóspedes num telemóvel, no corredor, com a bagagem.
Olá e bem-vindo(a)! Sou [nome], o seu anfitrião. Tudo o que precisa para a sua estadia está neste guia: passos para o check-in, palavra-passe do Wi-Fi, regras da casa e os meus locais preferidos nas proximidades. Envie-me uma mensagem a qualquer momento — normalmente respondo em uma hora.
O check-in pode ser feito a qualquer hora após as [15:00]. A caixa de chaves está [à direita da porta da frente, no corrimão]. Introduza [código] e prima o visto para abrir. Leve a chave com a etiqueta [azul], e por favor devolva-a à caixa de chaves no check-out.
Rede: [Nome-da-Rede] · Palavra-passe: [Palavra-Passe-Exatamente-Assim]. O router está no [armário do corredor]; se a ligação cair, desligue-o por 30 segundos e ligue-o novamente.
As horas de silêncio são das [22:00 às 8:00]. Sem festas ou eventos, sem fumar em qualquer parte da propriedade, e sem hóspedes não registados. Animais de estimação [não são permitidos / são permitidos com aprovação prévia].
O check-out é às [11:00]. Por favor, ligue a máquina de lavar loiça, leve o lixo para [os caixotes no pátio], deixe as toalhas usadas na casa de banho, feche as janelas e devolva a chave à caixa de chaves. Obrigado por cuidar do espaço!
Um modelo Word ou Canva é um bom primeiro rascunho. Mas deixa de funcionar no dia em que um código, preço ou recomendação muda — é por isso que a maioria dos anfitriões move as mesmas informações para hóspedes para um manual de boas-vindas digital.
| Tarefa | Modelo PDF / impresso | Manual de boas-vindas digital |
|---|---|---|
| Atualizar a palavra-passe do Wi-Fi | Reexportar e reenviar o ficheiro | Editar uma linha, aplicar instantaneamente |
| Como os hóspedes o abrem | Descarregar de uma conversa | Fazer um scan de um código QR guia do hóspede na entrada |
| Funciona num telemóvel | Zoom com os dedos | Otimizado para telemóvel |
| Várias propriedades | Um ficheiro por propriedade para manter | Duplicar e ajustar códigos |
| Outros idiomas | Cópias traduzidas manualmente | Hóspede escolhe o seu idioma |
O Zoguest oferece a cada propriedade um manual de boas-vindas digital personalizado, um poster QR imprimível e edições em tempo real — para que o guia para hóspedes de alojamento local que escreve hoje nunca fique desatualizado.
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